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Shopify est une plateforme de commerce électronique conviviale qui aide les petites entreprises à créer une boutique en ligne et à vendre en ligne via un tableau de bord rationalisé. Les marchands Shopify peuvent créer une boutique en ligne moderne et vendre sur les sites de réseaux sociaux, les marchés de vendeurs, d'autres blogs et sites Web, ainsi que par e-mail, SMS et chat.
Shopify est un logiciel de commerce électronique basé sur le Web. Cela signifie qu'aucune installation n'est requise et qu'il fonctionne avec tous les systèmes d'exploitation (y compris Windows et MacOS). Le fournisseur héberge Shopify afin que vous n'ayez pas à vous soucier de l'installation, de la mise à niveau ou de la maintenance de logiciels ou de serveurs Web.
La vitrine de commerce électronique, le paiement, les communications par courrier électronique, etc. d'une boutique peuvent être dans n'importe quelle langue. L'interface administrative d'une boutique est en anglais.

Veuillez vous assurer de suivre les étapes ci-dessous :

1/ Téléchargez le package depuis themeforest.net (le fichier est au format zip)

2/ Extrayez le fichier que vous venez de télécharger.

3/ Recherchez le fichier dans le dossier décompressé "themes" : velatheme_version_package_v1.xxzip, il vous suffit ensuite de télécharger ce fichier sur votre boutique Shopify.

Pour gagner du temps et contacter notre assistance rapidement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1/ Créez un compte personnel pour nous (avec l'autorisation Thèmes et l'autorisation Paramètres) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Capturez une capture d'écran ou une vidéo pour le problème que vous rencontrez.

3/ Précisez le modèle et la version que vous utilisez.

4/ Décrivez clairement comment reproduire le problème.

5/ Envoyez toutes les informations (compte du personnel, capture d'écran, vidéo, nom et version du modèle, description des problèmes, lien) à velatheme@gmail.com

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Vous pouvez trouver des didacticiels et des guides détaillés pour votre site Web de commerce électronique sur le centre d'aide Shopify.
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01. Pourquoi mon produit est-il retardé ?

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un retard. Notre objectif est de fournir les informations les plus à jour dont nous disposons dans Mon compte et, en toutes circonstances, rassurez-vous, nous faisons tout notre possible pour que votre commande vous parvienne.

  • Mon compte montre que mon produit est en cours de fabrication
  • Mon compte indique que mon produit est en cours d'expédition
  • Mon compte indique que mon produit est en cours de préparation pour l'expédition

Votre produit est arrivé à notre centre de distribution et nous le préparerons pour l'expédition. Dans la plupart des cas, nos délais d'exécution sont assez rapides, mais en de rares occasions, le(s) produit(s) peuvent être retardés à ce stade.

02. Pourquoi les délais de livraison sont-ils si longs en ce moment ?

Nous savons que nos délais de livraison ne sont pas très longs pour le moment, nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour les réduire. Il existe actuellement de fortes pressions sur le transport maritime mondial partout dans le monde. En conséquence, nos produits mettent plus de temps à arriver dans les ports. Cela signifie malheureusement que votre date d'expédition peut changer ou que votre commande peut être retardée, mais soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour l'expédier le plus rapidement possible.

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